❱ FAQ

Dúvidas frequentes: esclareça suas perguntas sobre nossos serviços

Disponibilizamos respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos diariamente sobre nossos serviços.

O objetivo desta página é esclarecer suas dúvidas, facilitar o acesso à informação e melhorar sua experiência com a Mundial Vistos. Se você não encontrar a resposta de que precisa, entre em contato conosco.

Tire suas dúvidas

Como contratar a Mundial Vistos?

Atendimento presencial:

Temos unidades próprias nas principais capitais do Brasil, clique aqui para ter acesso às nossas lojas.

Agendamento: agende seu horário pelo telefone ou WhatsApp da loja escolhida.

Atendimento personalizado: na loja da Mundial Vistos, um consultor especializado irá auxiliá-lo em todo o processo de solicitação do visto.

Atendimento à distância:

Para cidades onde não disponibilizamos lojas próprias, oferecemos o atendimento via vídeo, telefone e WhatsApp.

Loja Virtual: Acesse a loja virtual da Mundial Vistos (lojamundialvistos.com.br) e escolha o serviço de assessoria para o visto desejado.

Compra do Serviço: Leia a descrição do serviço e, se for adequado à sua necessidade, clique em “Comprar”.

Atendimento: Você poderá escolher entre realizar o processo de aplicação do visto à distância (atendimento on-line) ou ir pessoalmente em uma das lojas da Mundial Vistos no Brasil.

Outras informações:

Contato: Se você foi indicado por uma Agência de Turismo, informe o nome da Agência e do Agente de Viagens no momento da compra.

Formas de Pagamento: Diversas formas de pagamento estão disponíveis para sua comodidade, como boleto, cartão de crédito e PIX, todos utilizando a plataforma segura da nossa loja oficial.

Como saber os requisitos para aplicar um tipo de visto?

Planejar uma viagem internacional envolve diversos preparativos, e entre os mais importantes está a obtenção do visto. Essa autorização, concedida pelo país de destino, funciona como a chave que abre as portas para novas experiências e culturas. Embora o Brasil tenha acordos com muitos países que dispensam o visto para brasileiros, conhecer as regras específicas de cada destino é crucial para evitar surpresas desagradáveis no aeroporto, antes do embarque, e no destino, quando fizer a imigração. Por isso a Mundial Vistos criou um sistema inédito e revolucionário chamado GUIA DOS VISTOS, no qual disponibilizamos gratuitamente o acesso aos requisitos para viajar para o destino e as regras para requerer o visto, quando necessário. O Guia dos Vistos te ajudará sempre que for realizar uma viagem internacional, acesse clicando aqui.

Quais os custos para pedir um visto?

Os custos para aplicação de um visto podem variar conforme o país de destino, o tipo de visto, a categoria desejada e a nacionalidade do solicitante.Para ter uma ideia mais precisa dos custos para o seu caso específico, será importante considerar os seguintes fatores:

Tipo de visto, como o visto físico colado no passaporte ou o visto eletrônico (esse, geralmente, são mais baratos e rápidos);
Categoria do visto, como visitante, estudante, negócios, au-pair, dentre outros;
Nacionalidade do solicitante, uma vez que cidadãos de alguns países podem ter acesso a taxas reduzidas ou até mesmo isenção de taxas para determinados tipos de visto, como os vistos eletrônicos.
Serviços adicionais para requerimento do visto, como:
- Exames médicos: podem ser necessários para alguns tipos de visto.
- Tradução de documentos: documentos em língua estrangeira podem precisar ser traduzidos por um tradutor juramentado, com custos variando conforme o número de páginas e a complexidade do texto.
- Serviços de agendamento e entrega de documentos nos consulados e embaixadas.

Para saber mais sobre os valores para requerer um visto, entre em contato com nossos consultores, será um prazer te atender.

Quando inicia a prestação de serviços?

A partir do seu primeiro contato, nossa equipe de especialistas em vistos estará à disposição para te auxiliar em todas as etapas do processo. Para facilitar o contato com a Mundial Vistos, agende sua 1ª consulta grátis com nossos consultores, clique aqui. Assessoria Personalizada: nossos consultores bilíngues e treinados por nossa CEO, a Ana Beatriz, te guiarão em cada etapa do processo de solicitação de visto. Orientação Detalhada: forneça-nos sua nacionalidade, destino e objetivo da viagem. Cuidaremos de toda a documentação e trâmites burocráticos. Transparência e Segurança: receba um orçamento completo e transparente, incluindo o custo do visto, uma previsão do tempo de processamento e os requisitos específicos. Não terceirizamos para outros despachantes, então, garantimos segurança e agilidade em nossos processos. Nossos Diferenciais:

Experiência Inigualável: Mais de 20 anos de experiência em assessoria em vistos para diversos países.
Sucesso Acima de Tudo: Alta taxa de aprovação de vistos, garantindo a sua tranquilidade.
Atendimento Personalizado: Suporte individualizado e dedicado para atender às suas necessidades.

Confie na Mundial Vistos e realize seu sonho!Solicite um orçamento, clique aqui.

Com quais as categorias de visto a Mundial Vistos trabalha?

Oferecemos soluções completas em todas as categorias de vistos de imigrante e não imigrante, para todos os países:

Dentre todos, os mais requisitados são:

Vistos de Turismo: Explore novos horizontes e desfrute de experiências inesquecíveis.
Vistos de Estudo: Invista em sua educação e construa um futuro promissor.
Vistos de Trabalho: Alcance seus objetivos profissionais em qualquer lugar do mundo.
Vistos de Negócios: Expanda seus negócios e conquiste novos mercados.

Com a Mundial Vistos, você terá:

Atendimento personalizado e dedicado: uma equipe experiente e qualificada para guiar você em cada etapa do processo.
Acompanhamento rigoroso do seu pedido: tranquilidade e segurança para você se concentrar em seus objetivos.
Soluções sob medida para suas necessidades: agilidade e eficiência para você alcançar seus sonhos.

Mundial Vistos, seu parceiro de confiança para uma jornada global sem fronteiras.Entre em contato clicando aqui!

Se meu visto for reprovado, serei reembolsado?

Em caso de indeferimento do seu pedido de visto pelo Consulado, Embaixada ou Imigração do país de destino, os valores pagos não serão reembolsados.

As taxas cobradas referem-se ao processamento do visto (não reembolsável) e à prestação de serviços da nossa empresa, também não reembolsável.

Se eu desistir da prestação dos serviços, recebo reembolso?

No caso de ter adquirido o serviço da Mundial Vistos e desistir da continuidade à prestação de serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n.º 8.078/1990, o cliente tem direito ao reembolso integral de valores, desde que a solicitação seja feita no prazo legal de 7 dias corridos e o atendimento não tenha sido iniciado.

Ressaltamos que a prestação de serviços da Mundial Vistos inicia-se no momento do primeiro contato com o cliente de forma presencial ou online, incluindo a consultoria para sanar dúvidas, a avaliação do caso e a orientação sobre os procedimentos necessários para a obtenção do visto, assim como a assinatura do contrato de prestação de serviço.

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato com a Mundial Vistos através do consultor responsável pelo seu atendimento, ou pelo SAC.

A Mundial Vistos se compromete a realizar o reembolso o mais breve possível, no prazo estabelecido pelo CDC. Caso o pagamento tenha sido via cartão de crédito, o estorno será realizado pela plataforma do cartão do cliente, com crédito em fatura.

Informações adicionais sobre o Código de Defesa do Consumidor podem ser encontradas no site do Procon de seu Estado.

Como faço para tirar o passaporte brasileiro pela primeira vez?

O processo é feito junto à Polícia Federal (PF) e geralmente segue estes passos:

Reúna a documentação: Verifique no site da PF quais documentos são exigidos para o seu caso (veja a próxima pergunta).
Preencha o formulário online: Acesse o site da Polícia Federal e preencha o formulário eletrônico de solicitação.
Pague a taxa GRU: Após preencher o formulário, será gerada a Guia de Recolhimento da União (GRU). Efetue o pagamento dentro do prazo de vencimento.
Agende o atendimento: Após a compensação do pagamento da GRU (que pode levar alguns dias), acesse novamente o site da PF para agendar seu atendimento presencial em um posto da PF.
Compareça ao posto da PF: No dia e hora agendados, leve toda a documentação original exigida, o comprovante de pagamento da GRU e o protocolo da solicitação. Seus dados serão conferidos e suas digitais e foto serão coletadas.
Retire o passaporte: A PF informará o prazo e o local para a retirada do passaporte pronto. A retirada é feita pessoalmente pelo titular, com documento de identidade.

Quais documentos são necessários para solicitar o passaporte?

A lista pode variar ligeiramente dependendo do caso (menores de idade, naturalizados, etc.), mas para um adulto brasileiro nato, os documentos básicos geralmente são:

Documento de Identidade: Pode ser RG (com data de expedição inferior a 10 anos, em bom estado), CNH válida, Carteira de Trabalho, Passaporte anterior (mesmo vencido), etc.
CPF: Caso o número não conste no documento de identidade apresentado.
Certidão de Casamento: Se houve alteração de nome.
Comprovação de quitação eleitoral: Para cidadãos entre 18 e 70 anos (pode ser comprovantes de votação da última eleição, justificativa ou certidão de quitação eleitoral emitida no site do TSE).
Comprovação de quitação com o serviço militar obrigatório: Para homens entre 19 e 45 anos.
Passaporte anterior (se houver): Mesmo que esteja vencido. A não apresentação do passaporte anterior válido pode gerar taxa adicional.
Comprovante de pagamento da GRU.
Protocolo da solicitação online.

Importante: Sempre confirme a lista de documentos atualizada diretamente no site oficial da Polícia Federal antes de iniciar o processo.

Qual o custo para emitir o passaporte?

Atualmente (Abril de 2025), a taxa padrão para emissão do passaporte comum é de R$ 257,25. No entanto, este valor pode ser alterado pelo governo.

Existe uma taxa majorada caso você precise de um novo passaporte mas não apresente o passaporte anterior ainda válido (exceto em casos de roubo comprovado por Boletim de Ocorrência).
Há também taxas diferenciadas para casos de urgência e emergência, que são mais altas.

Confirme sempre o valor atual da taxa GRU no site da Polícia Federal ao iniciar sua solicitação.

Qual a validade do passaporte brasileiro?

Para maiores de 18 anos, o passaporte comum brasileiro tem validade máxima de 10 anos. Para menores de idade, a validade varia conforme a idade da criança no momento da emissão:

0 a 1 ano incompleto: validade de 1 ano
1 ano a 2 anos incompletos: validade de 2 anos
2 anos a 3 anos incompletos: validade de 3 anos
3 anos a 4 anos incompletos: validade de 4 anos
4 anos a 18 anos incompletos: validade de 5 anos (ou até completar 18 anos, o que ocorrer primeiro – Nota: A regra anterior era 5 anos fixos entre 4 e 18 anos, mas houve atualizações. É crucial confirmar a regra exata para a idade no site da PF no momento da solicitação. A regra mais comum citada recentemente é de 10 anos a partir dos 4 anos, mas confirme!)
A partir de 18 anos completos: validade de 10 anos.

O passaporte brasileiro pode ser renovado?

Não existe um processo de “renovação” do passaporte brasileiro. Quando seu passaporte está perto de vencer ou já venceu, você precisa solicitar um novo passaporte. O processo é basicamente o mesmo de tirar o primeiro: preencher o formulário online, pagar a GRU, agendar e comparecer à Polícia Federal com os documentos necessários, incluindo o passaporte anterior (mesmo vencido).

Lembre-se: As informações e taxas podem mudar. Para obter os dados mais atualizados e detalhados, consulte sempre o site oficial da Polícia Federal (www.gov.br/pf).

O que é um visto físico?

Um visto é geralmente emitido na forma de um carimbo, selo ou de um certificado impresso, colado em uma das páginas do passaporte, no qual consta as suas condições.

O que é um e-Visa?

O eVisa (electronic visa) é um visto digital emitido online por alguns países. Substitui o visto tradicional em papel, simplificando o processo de solicitação. O processo de solicitação é feito online, com envio de documentos e pagamento de taxa. A aprovação pode levar alguns dias ou semanas, variando conforme o país.

O que é um eTA?

O eTA (Electronic Travel Authorization) é uma autorização eletrônica de viagem para entrar em países específicos. Não é um visto físico, mas sim uma autorização digital associada ao passaporte do viajante. O processo de solicitação é feito online, geralmente com informações básicas e pagamento de taxa. A aprovação pode levar alguns dias ou semanas, portanto, é importante solicitar com antecedência.

O que é um Visa on Arrival?

O visa on arrival (visto na chegada) é visto ou autorização obtida no aeroporto, ou porto de entrada do país de destino. O processo de solicitação é feito no local, geralmente preenchendo um formulário e pagando taxa. Pode haver filas e espera para obter o visto, portanto, é importante verificar os requisitos com antecedência.

O que é um ETIAS?

O ETIAS, sigla para Sistema Europeu de Informação e Autorização de Viagem, é um sistema eletrônico de autorização de viagem que será obrigatório para visitantes de países isentos de visto que desejam entrar nos países participantes do Espaço Schengen.

⚡Informações importantes

Seguro Viagem

Faça um orçamento

Menores de idade

Autorização de viagem

Certificado de vacinação

Como emitir o certificado

Medicamentos em viagens

Como levar seus medicamentos

Fotografia Visto EUA

Especificações da fotografia

Passaporte Brasileiro

Como tirar?

Embaixadas Brasileiras

Endereços no exterior

Seguro Viagem!

Proteja sua viagem com cobertura internacional para toda a família. Atendimento 24h, assistência médica e apoio em cada etapa do caminho.

Fale com nossos consultores

❱ Quem Somos

❱ Nossos Serviços

❱ Informações

❱ FAQ

Dúvidas frequentes: esclareça suas perguntas sobre nossos serviços

Tire suas dúvidas

Seguro Viagem!

❱ Qual a melhor empresa de vistos?

❱ Taxa de recusa de vistos americanos cai em 2025

❱ Permissão Internacional de Dirigir (PID): Guia técnico e legal (2026)

❱ Visto para a copa do mundo de 2026: procedimentos e estratégias de viagem

Cadastre-se em nosso newsletter

Desafio das Bandeiras

Resultado

❱ FAQ

Dúvidas frequentes: esclareça suas perguntas sobre nossos serviços

Tire suas dúvidas

Seguro Viagem!

❱ Qual a melhor empresa de vistos?

❱ Taxa de recusa de vistos americanos cai em 2025

❱ Permissão Internacional de Dirigir (PID): Guia técnico e legal (2026)

❱ Visto para a copa do mundo de 2026: procedimentos e estratégias de viagem

Entre em contato com nossos consultores.

Desafio das Bandeiras

Resultado