O Aeroporto Internacional Salgado Filho, localizado em Porto Alegre–RS, teve suas operações suspensas por tempo indeterminado devido aos temporais que atingiram o estado do Rio Grande do Sul. A concessionária responsável pelo aeroporto, a Fraport Brasil, emitiu um comunicado informando que não há previsão para retomada das operações. Essa medida foi tomada visando garantir a segurança dos funcionários e passageiros após as chuvas que causaram 83 mortes na região.

Impacto das chuvas: As fortes chuvas que atingiram a região sul do Brasil resultaram no alagamento do Aeroporto Salgado Filho, inundando as pistas, o pátio e a área de hangares. Imagens divulgadas pela Fraport mostram o aeroporto completamente tomado pela água.
Suspensão das operações: Inicialmente, as operações no aeroporto foram suspensas até a sexta-feira seguinte, mas a Fraport ampliou a suspensão por tempo indeterminado. A empresa emitiu um documento de paralisação com data final em 30 de maio, porém, ressaltou que esse prazo é apenas protocolar e não há previsão para retomada das operações.
Orientações aos passageiros: Diante do fechamento do aeroporto, os passageiros foram orientados a entrar em contato com as respectivas companhias aéreas para obter informações sobre os voos programados. A Latam, Gol e Azul, três das companhias que operam no Aeroporto de Porto Alegre, garantiram o reembolso ou remarcação das passagens sem a cobrança de taxa extra.

Os passageiros que tiveram seus voos cancelados no Aeroporto de Porto Alegre devido às fortes chuvas e ao fechamento do aeroporto têm direitos e orientações específicas para lidar com essa situação. Aqui estão algumas orientações com base nos resultados da pesquisa:

• Comunicação: As companhias aéreas estão comunicando os passageiros afetados por e-mail, SMS, WhatsApp, site e aplicativo. É importante ficar atento a essas comunicações para receber informações atualizadas sobre os voos cancelados e as opções disponíveis.
• Remarcação: As companhias aéreas estão oferecendo flexibilidade nas regras de remarcação para os passageiros com voos cancelados. É possível solicitar a remarcação da passagem para uma data posterior, conforme a disponibilidade. Algumas companhias estão permitindo que a remarcação seja feita até três dias após a data original da viagem.
• Reembolso: Além da remarcação, os passageiros também têm a opção de solicitar o reembolso do valor da passagem. É importante entrar em contato com a companhia aérea para obter mais informações sobre o processo de reembolso.
• Crédito na companhia: Algumas companhias estão oferecendo a opção de deixar o valor da passagem em crédito com a companhia, sem a necessidade de pagamento da taxa de cancelamento. Isso pode ser uma alternativa interessante para os passageiros que desejam remarcar o voo para uma data futura.
• Assistência: Em situações de cancelamento de voos, as companhias aéreas também são responsáveis por prestar assistência aos passageiros, como fornecer alimentação, hospedagem e transporte, quando necessário. É importante entrar em contato com a companhia aérea para solicitar essa assistência, caso seja necessário.

É fundamental ressaltar que as orientações podem variar de acordo com cada companhia aérea e a situação específica do voo cancelado. Portanto, é recomendado entrar em contato diretamente com a companhia aérea para obter informações precisas e atualizadas sobre os direitos e opções disponíveis.